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Ofrecemos las mejores novedades en ropa para jóvenes. Descubre nuestras colecciones.

Lua Moda pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá adquirir los productos disponibles en nuestra web.

Condiciones particulares de venta

Los productos que ofrecemos se distribuyen únicamente en España. Cada producto se encuentra acompañado de sus respectivos datos:

    • Nombre del producto
    • Referencia del producto.
    • Imagen del producto
  • Descripción del producto
  • Tallas y colores disponibles
  • Precio IVA incluido.

Pedidos

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta”. El pedido se añade a un total que recoge todos los productos confirmados por el cliente. El precio expresado contiene al final el costo del transporte, según la ciudad en la que se encuentre el comprador. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma, se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante click en el botón con la expresión “Finalizar compra”.

Tras la confirmación del pago, se enviará un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido realizado. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

Formas de pago

El pago puede realizarse mediante cualquier tarjeta de crédito o débito comúnmente aceptada, a través de su cuenta de Paypal, o a través de transferencia bancaria. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Pago con paypal

El pago con paypal tendrá un coste adicional de 2 €.

Disponibilidad de productos.

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los productos solicitados no estuvieren disponibles en stock, se le notificará esta circunstancia por correo electrónico. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Cancelación de pedido.

  1. Disponibilidad de los productos.
  2. Pedido fraudulento.
  3. No hemos podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

Reembolsaremos íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas previamente excluyendo los gastos de envío, en el siguiente supuesto.Nos reservamos el derecho de no devolver los portes del envío, en caso en que una entrega no haya sido satisfactoria debido a reiteradas ausencias por el cliente. Antes de proceder con esta acción, notificaremos la posibilidad de recogida de su pedido en la oficina de Correos Express más cercana a la dirección de entrega.

Entrega

Las entregas se realizarán en un plazo máximo de 1 a 3 días laborables. Los plazos de entrega pueden variar, dependiendo de la región a donde se envíe.

Envíos

  • Envío gratuito a partir de 50 € de compra para pedidos de envío a península.
  • Envío gratuito a Baleares y Canarias a partir 100 € de compra.
  • Los envíos a las islas que requieran costes de aduana, correrán a cargo del cliente.
  • Envíos a Península: 4.95 € IVA incluido.
  • Envíos a Baleares: 7,45 € IVA incluido.
  • Envíos a Canarias: 7,45 € IVA incluido.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse una vez que su pedido haya sido enviado. En cada momento podrá saber donde se encuentra su pedido hasta su recepción. Nuestros pedidos se envían por Correos Express.

Devoluciones

Si el cliente no queda satisfecho con el producto, podrá devolverlo en un plazo de 30 días naturales, contados a partir de la recepción del producto, siempre que este no esté usado y con su correspondiente etiqueta. Los costes por devolución corren por cuenta del cliente, pudiendo este mandar el producto por la agencia que prefiera. Para solicitar una devolución tiene que acceder a “Mi cuenta”, apartado “Mis pedidos” y selecciona las prendas que desea devolver, rellena el motivo y pulsa el botón “Solicitar una devolución”. Una vez realizado el proceso, recibiremos un mensaje con su solicitud. Debe preparar su devolución utilizando el mismo envoltorio original si es posible, en el que llegó su pedido, incluyendo la factura de compra junto con los productos a devolver y enviarlo a la dirección que se le ha facilitado.

En el caso del cambio, os lo enviaremos de la misma forma que os enviamos el pedido originario.
Una vez recibida su devolución y tras la aprobación de la misma, recibirá el importe en un período comprendido entre 5 a 15 días laborables. Recuerde que el abono en tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria y que los portes del envío no son reembolsables.

Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin justificación alguna. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a email: info@luamoda.com.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente (14 días desde la recepción del pedido).

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, excluyendo los gastos de envío.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

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